Políticas de Reembolso

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Productos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo.
- Productos descargables.
- Algunos productos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Venta al Mayoreo:

En venta al mayoreo solamente habrá devoluciones si los artículos presentan daño de fábrica o están en malas condiciones. Usted se hace responsable de enviar los artículos de vuelta a esta dirección Blvd. Carranza 1918. Col República Ote. CP 25280 Saltillo, Coahuila. México y de los costos que pueda incurrir por ello.

El reembolso será hecho una vez que hayamos confirmado la recepción de nuestros productos y se procesará el reembolso dentro de las 24 horas de realizada la notificación.

El reembolso será sobre el precio de los artículos y no incluye precio de comisiones bancarias o de Shopify.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable):

- Libros con obvios signos de uso
- Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Si el artículo que compraste estaba en paquetes y descuentos.
- Si el artículo que compraste estaba en oferta (si aplica).
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique):
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique):
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor checa tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@mediopliego.com

Artículos en oferta (donde aplique):
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique):
Solo reemplazamos de artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@mediopliego.com y envía el artículo a:

Blvd. Carranza 1918. Col República Ote. CP 25280 Saltillo, Coahuila. México.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a Ángela Terrazas a: Blvd. Carranza 1918. Col República Ote. CP 25280 Saltillo, Coahuila. México.

Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compra segura para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

El reembolso será sobre el precio de los artículo y no incluye precio de comisiones bancarias o de Shopify.

Para dudas, sugerencias, aclaraciones, y/o quejas, favor de mandarnos un correo electrónico a contacto@mediopliego.com.

¡Gracias!